bd rum গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bd rum-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় এবং পরবর্তীতে সেবা ব্যবহারের সময় নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার) সংক্রান্ত লেনদেনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের তথ্য, অ্যাক্সেস করার সময় ও তারিখ এবং কুকি ডেটা।
• গেমিং কার্যকলাপ: বেট করা পরিমাণ, খেলা গেমের ধরন, সেশনের সময়কাল এবং লাভ-ক্ষতির তথ্য।
• যোগাযোগের রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যে কথোপকথন হয়।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

তথ্য সংগ্রহ নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে হয়:

• নিবন্ধন ফর্ম ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন সম্পন্ন করার সময়।
• ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে)।
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের মাধ্যমে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bd rum সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলার জন্য ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন অনুসরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণা পরিচালনা করা।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bd rum ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য, যারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী।

যেকোনো ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bd rum প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিচের বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ ও ব্রাউজিং তথ্য সাধারণত স্বল্পমেয়াদে রাখা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে সংরক্ষিত থাকে।

৬ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি

bd rum ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ তথ্য আটকাতে পারে না।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষিত অবস্থায়ও এনক্রিপ্টেড।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও প্রতিকারের জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP): লগইন ও আর্থিক লেনদেনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।

তবে ইন্টারনেটে পরিপূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই ব্যবহারকারীদেরও সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে ভাগ করবেন না।

৭ কুকি নীতি

bd rum ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন চালু রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বুঝতে এবং সেবার মান উন্নত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৮ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

bd rum প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার আবেদন করতে পারেন।
• প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়া আপনার সম্মতির ওপর নির্ভরশীল, সেখানে সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আপনার অ্যাকাউন্ট সেল্ফ-এক্সক্লুশন বা সীমা নির্ধারণ সংক্রান্ত তথ্যও পাবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bd rum কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই এবং আমরা সজ্ঞানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে নিবন্ধন করে থাকলে এবং আমরা তা শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ বিপণন যোগাযোগ

bd rum আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট বা নতুন ফিচার সম্পর্কে ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাতে পারে। তবে:

• আপনি যেকোনো সময় ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা বা লেনদেনের নিশ্চয়তা) প্রয়োজনীয় হওয়ায় সেগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে বিপণন করা হয় না।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যদি আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে তা কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে হবে এবং এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মান বজায় থাকবে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত চুক্তি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় যাতে আপনার তথ্যের সুরক্ষা অক্ষুণ্ণ থাকে।

১২ সামাজিক মাধ্যম ও তৃতীয় পক্ষের লিংক

bd rum-এর প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের লিংক বা সামাজিক মাধ্যমের বোতাম থাকতে পারে। এই নীতি শুধুমাত্র bd rum-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইটে প্রবেশ করলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে — সে বিষয়ে bd rum দায়ী নয়।

১৩ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করুন। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা পরিদর্শন করুন যেখানে গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।